本着“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，我公司针对产品质量、服务向用户作如下承诺：

一、我公司保证生产的环节都将严格依照ISO9001体系执行，按用户合同与协议要求，设计和制造质量合格的产品提供给用户使用，并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二、为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的，将派技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务，售前对用户介绍产品的性能和使用方法等，并提供有关资料。有义务在需要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四、用科学的管理，严格选用原材料和外购件，保证不合格的原材料、配套件不用在产品上，把好制造过程中的质量关。

五、我公司生产的产品质保期内，由于制造原因出现的质量问题由我公司负责，并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。

六、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以厂价优惠提供。

七、接到用户单位有关质量问题的反馈信息后，立即回复，了解情况后，派出服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意，服务不停止